Questa Informativa sulla privacy descrive come Bortolomiol raccoglie e tratta i Dati Personali dei propri Utenti attraverso i siti web, i dispositivi, i prodotti, i servizi
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TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Bortolomiol spa
Via Garibaldi 142 31049 Valdobbiadene (TV)
Indirizzo e-mail: info@bortolomiol.com
Responsabile della Protezione dei dati: Bortolomiol Maria Elena

 

TIPOLOGIE DEI DATI PERSONALI

Bortolomiol raccoglie i Dati Personali dei Clienti per fornire e migliorare costantemente i propri prodotti e servizi e ciò avviene in modo autonomo o tramite terze parti.

Di seguito sono elencate le categorie di dati personali che Bortolomiol raccoglie:

• Dati che fornisce direttamente il Cliente: Bortolomiol riceve e conserva qualsiasi dato che fornisce direttamente il Cliente, quali nome, cognome, numero di telefono, indirizzo, sesso, età, email, password, ragione sociale, partita iva, città, nazione, Cookie, dati di utilizzo, posizione geografica, varie tipologie di dati, informazioni sul dispositivo, dati comunicati durante l’utilizzo del servizio.

Tutti i dati personali richiesti da Bortolomiol sono obbligatori ed il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di Bortolomiol di fornire i propri servizi. Nei casi in cui Bortolomiol indichi alcuni Dati come facoltativi, l’Utente può scegliere di non fornire tali dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività. Nel caso di dubbi su quali Dati siano obbligatori, si prega di contattare il Titolare.

• Dati che vengono raccolti automaticamente: Bortolomiol raccoglie e conserva automaticamente alcune categorie di dati durante l’uso del sito. Come molti altri siti web, Bortolomiol utilizza i “cookie” e altri strumenti di identificazione univoci di dispositivi per la pubblicità, ottenendo alcune tipologie di dati quando il browser o il dispositivo dell’Utente accedono al nostro sito ad altri contenuti forniti da o per conto di Bortolomiol su altri siti web. Bortolomiol utilizza i “cookie” ed altri strumenti analoghi per migliorare l’esperienza di acquisto dei propri Utenti, fornire i propri servizi, comprendere come i clienti utilizzano i servizi sì da per poter apportare dei miglioramenti e visualizzare la pubblicità. Anche terzi autorizzati utilizzano questi strumenti in relazione alla nostra visualizzazione delle pubblicità. Per maggiori informazioni sui cookie e su come vengono utilizzati si invita a consultare l’informativa sui Cookie sotto riportata.
• Dati ricevuti da altre fonti: Bortolomiol potrebbe ricevere informazioni anche da altre fonti, come, a titolo esemplificativo, dai corrieri in merito ad informazioni aggiornate sulla consegna e sull’indirizzo, che vengono utilizzate per aggiornare i nostri sistemi e per consegnare ordini futuri in maniera più agevole.

L’utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante Bortolomiol e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

 

Esempi di dati che raccoglie Bortolomiol:

Dati che fornisce direttamente l’Utente quando utilizza i servizi Bortolomiol:

• quando cerca prodotti o servizi;
• quando aggiunge o rimuove un articolo dal carrello, quando effettua un ordine tramite o utilizza i Servizi Bortolomiol;
• quando scarica, effettua lo streaming, visualizza o utilizza contenuti su un dispositivo o attraverso un servizio o un’applicazione su un dispositivo;
• quando fornisce dati nella sezione “Il mio account.” o nella sezione “Il mio profilo”;
• quando parla o interagisce con Bortolomiol per telefono, e-mail o altro modo
• quando configura le impostazioni, fornisce autorizzazioni per accedere a dati
• quando compila un questionario, una richiesta di aiuto o un modulo di partecipazione a una manifestazione;
• quando pubblica e valuta le Recensioni dei clienti;
• quando usa gli avvisi sulla disponibilità dei prodotti quali le notifiche di disponibilità per la consegna.

In tutti questi casi esemplificativi, l’Utente potrebbe fornire i seguenti dati: nome; indirizzo, numero di telefono; informazioni relative al pagamento; età, posizione – status, sesso, l’indirizzo IP; i nominativi, gli indirizzi e i numeri di telefono elencati nella sezione “I tuoi indirizzi”; gli indirizzi e-mail di amici e di altre persone; i contenuti di recensioni e di e-mail inviate a Bortolomiol; la descrizione personale e la fotografia contenute nella sezione “Il mio profilo”; le informazioni e i documenti relativi all’identità e allo status; le informazioni di carattere societario e finanziario; le informazioni relative all’affidabilità creditizia; il numero di partita IVA; e i file di log e configurazioni del dispositivo, comprese le credenziali del Wi-Fi.

 

Dati che Bortolomiol raccoglie automaticamente ad esempio:

• l’indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il computer;
• il login, l’indirizzo e-mail e le password;
• la posizione del dispositivo o del computer;
• le informazioni relative alla interazione con i contenuti, quali il download di contenuti, lo streaming e i dettagli di riproduzione, inclusa la durata e il numero di streaming e download simultanei e i dettagli di rete per lo streaming e la qualità del download, comprese le informazioni sul fornitore di servizi Internet;
• le metriche dei dispositivi, ad esempio quando un dispositivo è in uso, l’utilizzo di applicazioni, i dati di connettività ed eventuali errori o esiti negativi;
• il modello del dispositivo e le impostazioni del fuso orario;
• la cronologia degli acquisiti e dell’utilizzo dei contenuti, dati che talvolta combiniamo con informazioni simili raccolte da altri clienti con la finalità di creare funzioni quali “I più venduti”;
• il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); il numero dei cookie; i prodotti e/o i contenuti visualizzati o cercati; i tempi di caricamento della pagina, gli errori di download, la durata della navigazione su determinate pagine e le informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine);
• le immagini e i video quando effettui acquisti utilizzando il sito Bortolomiol .

 

Bortolomiol utilizza anche identificatori di dispositivi, cookie e altre tecnologie su dispositivi, applicazioni e sulle proprie pagine web per raccogliere informazioni sulla navigazione, l’utilizzo o altre informazioni tecniche per finalità di prevenzione di frodi, potendo così ricevere da altre fonti dati quali, ad esempio:

• le informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei nostri corrieri o da altre terze parti, che utilizziamo per aggiornare i nostri registri;
• i dati sull’account, le informazioni su acquisiti o su redenzione di codici, sulle pagine visitate relative ad interazioni con aziende con le quali gestiamo e/o forniamo servizi tecnici, di logistica, pubblicitari o di altro genere;
• i risultati di ricerche e link;
• i dati relativi alla affidabilità creditizia provenienti da centrali rischi che utilizziamo per prevenire ed accertare frodi e offrire servizi di credito o finanziari ad alcuni clienti.

 

Esempio di dati ai quali il Cliente può accedere

• lo stato degli ordini recenti (comprese le iscrizioni a servizi);
• la cronologia completa degli ordini;
• le informazioni di identificazione personale (che includono nome, e-mail, password, preferenze di comunicazione e preferenze di pubblicità personalizzata, rubrica ed impostazioni);
• le impostazioni di pagamento (che includono informazioni sulla carta di credito e codici promozionali, buoni regalo e saldo contabile);
• le impostazioni di notifiche e-mail (che includono avvisi sulla disponibilità dei prodotti, consegne, avvisi per occasioni speciali e newsletter);
• i suggerimenti e i prodotti visualizzati di recente che sono la base per i suggerimenti (inclusi i Consigliati per te e Migliora i suggerimenti per te);
• le liste della spesa e le liste regalo;
• i contenuti, dispositivi, servizi e le relative impostazioni e le comunicazioni e le pubblicità definite in base agli interessi e visualizzate di recente
• le registrazioni vocali associate al tuo account;
• il profilo (incluse le recensioni sui prodotti, i suggerimenti, gli avvisi e il profilo personale);

 

FINALITA’ DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 

Bortolomiol tratta i dati personali per svolgere, fornire e migliorare i Servizi che offre ai propri Clienti ed in particolare per:

• Acquistare e consegnare prodotti e servizi, ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare relativamente agli ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali;
• Fornire e migliorare i propri servizi e risolvere eventuali problematiche ad essi connesse; per fornire funzionalità, analizzare le prestazioni, correggere errori e migliorare l’utilizzo e l’efficienza dei propri servizi;
• Adempiere ad obblighi di legge;
• Rispondere a richieste o azioni esecutive;
• Comunicare con il Cliente attraverso diversi canali (ad esempio, via telefono, e-mail e chat);
• Remarketing e behavioral targeting;
• Statistica;
• Pubblicità;
• Registrazione ed autenticazione;
• Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne;
• Accesso agli account su servizi terzi;
• Gestione dei tag;
• Test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing);
• Heat mapping e registrazione sessioni;
• Monitoraggio dell’infrastruttura;
• Commento dei contenuti;
• Interazione con le piattaforme di live chat;
• Gestione della raccolta dati e dei sondaggi online;
• Gestione dei pagamenti;
• Gestione delle richieste di supporto e contatto;
• Gestione delle attività relative alla produttività;
• Servizi di piattaforma e hosting;
• Bortolomiol potrebbe inoltre chiedere il consenso per trattare i dati personali per specifiche finalità che verranno di volta in volta comunicate: quando il Cliente acconsente al trattamento dei Dati Personali da parte Bortolomiol per una specifica finalità, potrà comunque revocare il consenso in qualsiasi momento e, in tal caso, Bortolomiol cesserà di trattare i dati per tale specifica finalità.
• Per ottenere informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati personali trattati per ciascuna finalità, l’Utente può contattare il titolare

 

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

 

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) dell’Unione Europea richiede che il trattamento dei dati personali si fondi su una base giuridica. Le basi giuridiche utilizzate da Bortolomiol dipendono dalla specifica finalità per cui vengono trattati i Dati Personali.

Bortolomiol Utilizza le seguenti basi giuridiche per il trattamento dei dati personali:

• per l’esecuzione di un contratto e/ o esecuzione di misure precontrattuali: quando fornisce prodotti o servizi, o comunica con il Cliente riguardo ad essi. Questa base giuridica ricomprende il caso in cui i Dati Personali vengono utilizzati per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi e processare i pagamenti;
• per il perseguimento di un legittimo interesse dell’attività aziendale e tutela dei diritti e degli interessi dei Clienti per migliorare i servizi, per accertare prevenire frodi e abusi e quindi al fine di proteggere la sicurezza dei clienti, quella della Bortolomiol stessa o di terzi e per fornire pubblicità definita in base agli interessi;
• per l’adempimento di un obbligo di legge al quale è soggetto il titolare;
• per l’esecuzione di un compito di interessi pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare

Queste e altre basi giuridiche a seconda della finalità per la quale Bortolomiol utilizza i dati personali.

Si precisa altresì che in alcuni ordinamenti il Titolare può essere autorizzato a trattare Dati Personali senza che debba sussistere il consenso dell’Utente o un’altra delle basi giuridiche sopra specificate, fino a quando l’Utente non si opponga (“opt-out”) a tale trattamento. Ciò non è tuttavia applicabile qualora il trattamento di Dati Personali sia regolato dalla legislazione europea in materia di protezione dei Dati Personali.

È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

 

COMUNICAZIONE A TERZI DI DATI PERSONALI

 

I dati relativi ai clienti sono una componente fondamentale dell’attività di Bortolomiol che non vende a terzi i dati personali dei propri clienti.

Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero aver accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di Bortolomiol (quale personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema, ovvero soggetti esterni (fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) di cui si serve e che sono soggette o alla presente Informativa sulla privacy o comunque a procedure che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa sulla privacy. Talora Bortolomiol, infatti, si serve di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per suo conto. Ad esempio, per evadere ordini di prodotti o servizi, consegnare pacchi, inviare posta cartacea ed e-mail, rimuovere le informazioni ricorrenti dalle liste clienti, analizzare dati, fornire assistenza marketing, fornire risultati di ricerche e link, processare pagamenti, trasmettere contenuti, valutare e gestire rischi relativi al credito e fornire servizi di assistenza clienti. Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi sono tenuti a trattare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Bortolomiol comunica dati relativi all’account e altri dati personali solo e sempreché tale comunicazione sia conforme ad obblighi di legge; per far rispettare o applicare le Condizioni Generali di Vendita e altri accordi; o per tutelare i diritti, il patrimonio nonché la sicurezza di Bortolomiol, dei propri utenti o di altri soggetti. Quanto sopra ricomprende lo scambio di informazioni con altre società ed organizzazioni che provvedono alla prevenzione di frodi o alla riduzione del rischio relativo al credito.

Se i dati personali dovessero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o ad una organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, Bortolomiol si assicurerà che tali dati vengano trasferiti in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali e ciò sulle base delle Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea oppure utilizzando contratti che contengono misure di sicurezza adeguate elaborate dalla Commissione Europea.

 

MODALITA’ DI TRATTAMENTO – SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

 

Bortolomiol progetta i propri sistemi tenendo in debita considerazione la sicurezza e la privacy dei propri Utenti.

• Si impegna a tutelare la sicurezza dei dati personali durante la loro trasmissione utilizzando protocolli e programmi di crittografia e adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei Dati Personali.
• Rispetta gli standard di sicurezza Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) quando gestisce i dati relativi alla carta di credito.
• Adotta misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione dei dati personali dei clienti. Le procedure di sicurezza potrebbero implicare la richiesta di verifica della identità prima di rivelare dati personali.
• I dispositivi utilizzati da Bortolomiol offrono funzionalità di sicurezza per proteggerli da accessi non autorizzati e perdite di dati.
• È importante che anche il Cliente adotti misure adeguate ad impedire l’accesso non autorizzato alla sua password ed ai suoi computer, dispositivi e applicazioni. Bortolomiol consiglia i propri Cliente ad usare una password unica per l’account Bortolomiol che non utilizzi anche per altri account online.

 

PERIODO DI CONSERVAZIONE

 

Bortolomiol conserva i dati personali dei propri Utenti per consentir loro di utilizzare in modo continuativo i Servizi per tutto il tempo necessario per perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge, ad esempio, a fini fiscali e contabili. Pertanto:

I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.

I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare contattando il Titolare.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità. Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

 

LUOGO DI CONSERVAZIONE

 

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contattare il Titolare. I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

 

L’Utente ha diritto a ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di Dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i Dati. L’Utente può verificare se abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti esaminando la sezione di questo documento relativa ai dettagli sul trattamento di Dati Personali o chiedere informazioni al Titolare.

Utilizzo dei Cookie

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Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di Utilizzo. Luogo del trattamento: USA

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